Was ist rylivo und wer betreibt den Dienst?
rylivo ist ein KI-Telefondienst für Betriebe, betrieben von der Rylivo UG (haftungsbeschränkt) in Berlin. Anrufende wählen Ihre bestehende Geschäftsnummer. Sie richten den Assistenten im Kundenportal ein und bearbeiten dort die erfassten Anliegen.
Kann ich Öffnungszeiten und Antworten selbst ändern?
Ja. Im Kundenportal bearbeiten Sie Öffnungszeiten, Leistungen, Antworten auf häufige Fragen und zusätzliche Hinweise für Ihren Assistenten. Prüfen Sie danach mit einem Testanruf, ob die neuen Angaben richtig verwendet werden.
Kann sich der Assistent mit unserem Firmennamen melden?
Ja. Die verpflichtende Begrüßung nennt Ihren Betrieb und erklärt, dass eine KI das Gespräch führt und verschriftlicht. Sie können einen zusätzlichen Begrüßungstext hinterlegen; der verpflichtende Hinweis bleibt erhalten.
Kann ich rylivo vor der Bestellung anhören?
Auf der Startseite können Sie einen kostenlosen Telefon-Demoanruf ausprobieren, ohne einen Tarif zu buchen. Testen Sie die Gesprächsführung, Rückfragen und die Aufnahme eines Anliegens. Für die Weiterleitung Ihrer Geschäftsanrufe erhalten Sie bei der Einrichtung eine zugewiesene Rufnummer.
Kann ich meine Nummer behalten?
Ja. Ihr Anbieter leitet ausgewählte Anrufe an die bei der Einrichtung zugewiesene Nummer weiter. Optionen und Kosten hängen von Ihrem Telefonanschluss ab.
Sind Terminwünsche verbindlich gebucht?
Ein Terminwunsch allein ist keine bestätigte Buchung. Mit verbundenem Kalender prüft rylivo die Verfügbarkeit und bucht den gewählten Termin. Dem Anrufer bestätigt der Assistent den Termin erst, wenn der Kalender die Buchung bestätigt. Ohne Kalenderverbindung erfasst er einen Terminwunsch, den Ihr Team prüft und bestätigt.
Wo finde ich Anrufe und Benachrichtigungen?
Anrufnotizen stehen im Kundenportal. E-Mail und optionale SMS richten sich nach Ihrer Einrichtung. Fehlt eine Nachricht, prüfen Sie den gespeicherten Anruf und die hinterlegten Kontaktdaten. Teilen Sie uns bei Rückfragen den Anrufzeitpunkt mit.
Die Rufumleitung funktioniert nicht
Prüfen Sie Zielnummer, Weiterleitungsbedingung und Anleitung Ihres Anbieters. Testen Sie von einem zweiten Telefon und teilen Sie uns Anbieter, Testzeitpunkt und das gehörte Verhalten mit. Senden Sie keine Passwörter oder Zugangsschlüssel.
Zugang oder Passwort vergessen?
Bei Zugangsproblemen schreiben Sie an [email protected]. Wir helfen Ihnen beim nächsten Schritt.