Czym jest rylivo i kto prowadzi usługę?
rylivo to usługa telefoniczna AI dla firm, prowadzona przez Rylivo UG (haftungsbeschränkt) w Berlinie. Dzwoniący wybierają dotychczasowy numer Twojej firmy. Konfigurujesz asystenta i obsługujesz zapisane zgłoszenia w panelu klienta.
Czy mogę samodzielnie zmieniać godziny otwarcia i odpowiedzi?
Tak. W panelu klienta możesz edytować godziny otwarcia, usługi, odpowiedzi na częste pytania i dodatkowe instrukcje dla asystenta. Następnie wykonaj połączenie testowe, aby sprawdzić, czy zaktualizowane informacje są prawidłowo wykorzystywane.
Czy asystent może witać dzwoniących nazwą naszej firmy?
Tak. Obowiązkowe powitanie podaje nazwę firmy i wyjaśnia, że rozmowę prowadzi i transkrybuje AI. Możesz dodać dodatkowy tekst powitania; obowiązkowa informacja pozostaje.
Czy mogę posłuchać rylivo przed zamówieniem?
Na stronie głównej możesz wypróbować bezpłatną rozmowę demonstracyjną bez wykupywania planu. Sprawdź rozmowę, pytania uzupełniające i zapisywanie zgłoszeń. Do przekierowania połączeń firmowych otrzymasz przypisany numer podczas konfiguracji.
Czy mogę zachować numer?
Tak. Operator przekierowuje wybrane połączenia na numer przypisany podczas konfiguracji. Dostępne opcje przekierowania i ewentualne opłaty zależą od Państwa usługi telefonicznej.
Czy prośby o termin to potwierdzone rezerwacje?
Sama prośba o termin nie jest potwierdzoną rezerwacją. Po połączeniu z kalendarzem rylivo sprawdza dostępność i rezerwuje wybrany termin. Asystent potwierdza termin dzwoniącemu dopiero wtedy, gdy kalendarz potwierdzi rezerwację. Bez połączenia z kalendarzem zapisuje prośbę o termin, którą Państwa zespół sprawdza i potwierdza.
Gdzie znajdę połączenia i powiadomienia?
Dokumentacja połączeń pojawia się w panelu klienta. Powiadomienia e-mail i opcjonalne SMS zależą od konfiguracji. Jeśli powiadomienia brakuje, proszę sprawdzić zapisane połączenie i dane kontaktowe, a potem skontaktować się z nami z podaniem godziny połączenia.
Co jeśli przekierowanie nie działa?
Proszę sprawdzić miejsce docelowe przypisane firmie, warunek przekierowania i instrukcję operatora. Proszę przetestować z osobnego telefonu. Proszę podać nam operatora, przybliżoną godzinę testu i to, co było słychać, bez wysyłania haseł i kluczy dostępu.
Jak uzyskać dostęp lub pomoc z kontem?
Proszę używać adresu e-mail i hasła do konta rylivo. W sprawie zapomnianego hasła albo problemu z kontem proszę napisać na [email protected].