Transparentność AI

Stan na: wrzesień 2026

rylivo wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji do telefonicznej interakcji głosowej. Niniejszą deklaracją informujemy dzwoniących, klientów i zainteresowanych o wykorzystaniu tych systemów zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 („akt o AI").

1. Co robi asystent AI

Asystent rylivo odbiera połączenia dla podłączonych firm, gdy nikt tam nie może odebrać. Prowadzi rozmowę w formie dialogu głosowego: wita nazwą firmy, odpowiada na standardowe pytania na podstawie danych zapisanych przez firmę oraz ewidencjonuje prośby o oddzwonienie i życzenia terminów. Wykorzystywane są w tym celu systemy AI do rozpoznawania mowy, przetwarzania języka (model językowy) oraz syntezy mowy.

2. Informacja na początku rozmowy

Każde połączenie rozpoczyna się od wyraźnej informacji, że mówi asystent AI, oraz od informacji, że rozmowa jest nagrywana i transkrybowana w celu obsługi. Dzwoniący wiedzą dzięki temu od początku, że nie rozmawiają z człowiekiem oraz że rozmowa jest nagrywana. Informacja ta jest stałym elementem usługi i nie może zostać wyłączona przez firmy.

Rozmowa jest po tej zapowiedzi nagrywana jako audio i dodatkowo zapisywana jako protokół tekstowy (transkrypcja); do obu stosuje się jasną politykę usuwania. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdą Państwo w polityce prywatności.

3. Oznaczanie treści tworzonych maszynowo

Transkrypcje, podsumowania i strukturalne zgłoszenia (np. ewidencjonowane numery do oddzwonienia i życzenia terminów) tworzone są maszynowo i odpowiednio oznaczane w panelu oraz w powiadomieniach e-mail. Treści tworzone maszynowo mogą zawierać błędy; istotne dane należy sprawdzić przed ich wykorzystaniem.

4. Odpowiedzialność człowieka

Asystent AI nie składa wiążących oświadczeń w imieniu danej firmy. Odpowiedzialność merytoryczna za obsługę ewidencjonowanych zgłoszeń — np. potwierdzanie terminów, oddzwanianie i wiążące informacje — spoczywa na danej firmie i jej pracownikach. Asystent nie zastępuje decyzji człowieka, lecz przyjmuje zgłoszenia i przekazuje je dalej.

5. Brak wykorzystywania do trenowania modeli AI

rylivo nie trenuje modeli AI na danych rozmów, klientów ani kalendarzy. Dane rozmów, dane zapisane przez firmę oraz dane z połączonych kalendarzy przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi danego połączenia i związanych z nim zgłoszeń. rylivo nie wykorzystuje tych danych do tworzenia, trenowania ani ulepszania ogólnych modeli AI lub uczenia maszynowego ani nie przekazuje ich osobom trzecim w tym celu.

W odniesieniu do danych, które rylivo otrzymuje za pośrednictwem interfejsów Google (Kalendarz Google poprzez Google Workspace APIs), obowiązuje dodatkowo: wykorzystywanie tych danych — surowych, zagregowanych lub pochodnych — podlega polityce danych użytkownika usług Google API (Google API Services User Data Policy) oraz polityce danych użytkownika i dewelopera Google Workspace API (Google Workspace API User Data and Developer Policy), w tym wymogom Limited Use. Model językowy asystenta telefonicznego otrzymuje z nich wyłącznie wolne terminy obliczone na potrzeby danej rozmowy. Pełny tekst znajdą Państwo w polityce prywatności.

6. Pytania i kontakt

W razie pytań o wykorzystanie systemów AI, działanie asystenta lub niniejszą deklarację prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub pocztą: Rylivo UG (haftungsbeschränkt), Friedrichstr. 155, 10117 Berlin.