O que é a rylivo e quem opera o serviço?
A rylivo é um serviço telefônico de IA para empresas, operado pela Rylivo UG (haftungsbeschränkt), em Berlim. Quem liga disca seu número comercial atual. Você configura o assistente e acompanha as solicitações registradas no painel do cliente.
Posso alterar os horários e as respostas por conta própria?
Sim. No painel do cliente, você pode editar os horários, os serviços, as respostas às perguntas frequentes e as instruções adicionais do assistente. Depois, faça uma ligação de teste para conferir se as informações atualizadas são usadas corretamente.
O assistente pode atender usando o nome da nossa empresa?
Sim. A saudação obrigatória menciona sua empresa e explica que uma IA conduz e transcreve a ligação. Você pode acrescentar um texto de saudação; o aviso obrigatório permanece.
Posso ouvir a rylivo antes de contratar?
Na página inicial, você pode experimentar uma ligação de demonstração gratuita sem contratar um plano. Teste a conversa, as perguntas de acompanhamento e o registro de solicitações. Para encaminhar suas ligações comerciais, você recebe um número atribuído durante a configuração.
Posso manter meu número?
Sim. O provedor encaminha chamadas selecionadas para o número atribuído na configuração. Opções de encaminhamento disponíveis e cobranças dependem do serviço telefônico.
Pedidos de agendamento são reservas confirmadas?
Um pedido de agendamento por si só não é uma reserva confirmada. Com um calendário conectado, a rylivo verifica a disponibilidade e reserva o horário escolhido. O assistente confirma o agendamento ao interlocutor somente quando o calendário confirma a reserva. Sem conexão com um calendário, registra um pedido para sua equipe verificar e confirmar.
Onde encontro chamadas e notificações?
Registros de chamadas aparecem no painel do cliente. Notificações por e-mail e SMS opcional dependem da configuração. Se faltar uma notificação, verificar a chamada salva e os dados de contato, depois contatar informando o horário da chamada.
E se o encaminhamento não funcionar?
Verificar o destino atribuído à empresa, a condição de encaminhamento e as instruções do provedor. Testar de outro telefone. Informar provedor, horário aproximado do teste e o que se ouviu, sem enviar senhas ou chaves de acesso.
Como obter acesso ou ajuda com a conta?
Usar o e-mail e a senha da conta rylivo. Para senha esquecida ou problema de conta, contatar [email protected].