Qu’est-ce que rylivo et qui exploite le service ?
rylivo est un service téléphonique IA pour les entreprises, exploité par Rylivo UG (haftungsbeschränkt) à Berlin. Les appelants composent votre numéro professionnel habituel. Vous configurez l’assistant et traitez les demandes enregistrées dans le tableau de bord client.
Puis-je modifier moi-même les horaires et les réponses ?
Oui. Dans le tableau de bord client, vous pouvez modifier les horaires, les services, les réponses aux questions fréquentes et les consignes supplémentaires de votre assistant. Passez ensuite un appel de test pour vérifier que les nouvelles informations sont utilisées correctement.
L’assistant peut-il accueillir les appelants au nom de notre entreprise ?
Oui. Le message d’accueil obligatoire nomme votre entreprise et explique qu’une IA mène et transcrit l’appel. Vous pouvez ajouter un texte d’accueil ; la mention obligatoire reste en place.
Puis-je écouter rylivo avant de commander ?
Vous pouvez essayer un appel de démonstration gratuit sur la page d’accueil sans souscrire à un forfait. Testez la conversation, les questions complémentaires et la collecte des demandes. Pour transférer vos appels professionnels, un numéro vous est attribué lors de la configuration.
Puis-je garder mon numéro ?
Oui. Votre opérateur transfère les appels sélectionnés vers le numéro attribué lors de la configuration. Les options de transfert disponibles et les frais éventuels dépendent de votre service téléphonique.
Les demandes de rendez-vous sont-elles des réservations fermes ?
Une demande de rendez-vous seule n’est pas une réservation confirmée. Avec un calendrier connecté, rylivo vérifie les disponibilités et réserve le rendez-vous choisi. L’assistant confirme le rendez-vous à l’appelant uniquement lorsque le calendrier confirme la réservation. Sans connexion à un calendrier, il enregistre une demande que votre équipe vérifie et confirme.
Où trouvé-je appels et notifications ?
Les dossiers d’appel apparaissent dans votre tableau de bord client. Les notifications par e-mail et SMS facultatives dépendent de votre configuration. Si une notification manque, vérifiez l’appel enregistré et les coordonnées, puis contactez-nous avec l’heure de l’appel.
Et si le transfert ne fonctionne pas ?
Vérifiez la destination attribuée à votre entreprise, la condition de transfert et les instructions de votre opérateur. Testez depuis un autre téléphone. Indiquez-nous votre opérateur, l’heure approximative du test et ce que vous avez entendu, sans envoyer de mots de passe ni de clés d’accès.
Comment obtenir de l’aide pour l’accès ou le compte ?
Utilisez l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte rylivo. Pour un mot de passe oublié ou un problème de compte, contactez [email protected].