Wat is rylivo en wie levert de dienst?
rylivo is een AI-telefoondienst voor bedrijven, geleverd door Rylivo UG (haftungsbeschränkt) in Berlijn. Bellers kiezen uw bestaande bedrijfsnummer. U stelt de assistent in en handelt vastgelegde verzoeken af in het klantendashboard.
Kan ik openingstijden en antwoorden zelf wijzigen?
Ja. In het klantendashboard kunt u openingstijden, diensten, antwoorden op veelgestelde vragen en extra instructies voor uw assistent aanpassen. Voer daarna een testgesprek om te controleren of de bijgewerkte informatie correct wordt gebruikt.
Kan de assistent bellers begroeten met onze bedrijfsnaam?
Ja. De verplichte begroeting noemt uw bedrijf en legt uit dat een AI het gesprek voert en uitschrijft. U kunt extra begroetingstekst toevoegen; de verplichte melding blijft behouden.
Kan ik rylivo beluisteren voordat ik bestel?
Op de homepage kunt u een gratis telefoondemo proberen zonder een abonnement af te sluiten. Test het gesprek, vervolgvragen en het vastleggen van verzoeken. Voor het doorschakelen van uw bedrijfsoproepen krijgt u tijdens de inrichting een toegewezen telefoonnummer.
Kan ik mijn nummer behouden?
Ja. Uw aanbieder schakelt geselecteerde gesprekken door naar het nummer dat tijdens de installatie is toegewezen. De beschikbare doorschakelopties en eventuele kosten hangen af van uw telefoondienst.
Zijn afspraakverzoeken bevestigde boekingen?
Een afspraakverzoek alleen is geen bevestigde boeking. Met een gekoppelde agenda controleert rylivo de beschikbaarheid en boekt het de gekozen afspraak. De assistent bevestigt de afspraak aan de beller pas wanneer de agenda de boeking bevestigt. Zonder agendakoppeling legt het een afspraakverzoek vast dat uw team controleert en bevestigt.
Waar vind ik gesprekken en meldingen?
Oproepgegevens staan in uw klantendashboard. E-mail- en optionele sms-meldingen hangen af van uw configuratie. Ontbreekt een melding, controleer dan het opgeslagen gesprek en de contactgegevens en neem contact met ons op met het tijdstip van het gesprek.
Wat als doorschakeling niet werkt?
Controleer het bestemmingsnummer dat aan uw bedrijf is toegewezen, de doorschakelvoorwaarde en de instructies van uw aanbieder. Test vanaf een andere telefoon. Vertel ons uw aanbieder, het tijdstip van de test bij benadering en wat u hoorde, zonder wachtwoorden of toegangssleutels te sturen.
Hoe krijg ik toegang of accounthulp?
Gebruik het e-mailadres en wachtwoord van uw rylivo-account. Neem voor een vergeten wachtwoord of een accountprobleem contact op met [email protected].