Wybierz, kiedy połączenia mają być przekierowywane
Przekierowanie może obejmować nieodebrane połączenia, zajętą linię albo wszystkie połączenia przychodzące. Opcje zależą od operatora i centrali telefonicznej. Dla wielu małych zespołów praktycznym punktem startu jest przekierowanie tylko wtedy, gdy nikt nie odpowiada.
Proszę zdecydować, czy asystent ma pomagać podczas wizyt u klientów, po godzinach, czy zawsze, gdy zespół nie może odebrać. Decyzja ta powinna zgadzać się z powitaniem i oczekiwaniami dawanymi dzwoniącym.
Skonfiguruj to u operatora
Operator może oferować portal klienta, ustawienia aparatu, ustawienia centrali albo kody wybierania. Proszę użyć instrukcji dla własnego łącza: kody i obsługiwane opcje różnią się, więc ogólny kod nie jest gwarancją.
Podczas konfiguracji rylivo proszę użyć numeru docelowego przypisanego Państwa firmie. Publiczna linia demonstracyjna służy do wypróbowania usługi, a nie zastępuje własnego skonfigurowanego miejsca docelowego przekierowania.
Sprawdź koszty przed włączeniem
Przekierowane połączenie może być przez operatora telefonicznego rozliczane jako połączenie wychodzące do miejsca docelowego. Czy jest wliczone, zależy od taryfy i łącza. Proszę zapytać operatora, co obowiązuje dla Państwa numeru.
Proszę zanotować pierwotne ustawienia i sposób wyłączania przekierowania. Ułatwia to cofnięcie zmiany, gdyby miejsce docelowe albo czas były błędne.
Przetestuj całą ścieżkę
- Proszę zadzwonić na zwykły numer firmowy z osobnego telefonu.
- Proszę sprawdzić, czy nadal mogą Państwo normalnie odbierać, gdy chcą.
- Proszę pozwolić, aby połączenie testowe pozostało bez odbioru, i sprawdzić opóźnienie przekierowania.
- Proszę potwierdzić, że asystent używa prawidłowej nazwy firmy i informacji.
- Proszę zostawić testowe zgłoszenie, a potem zweryfikować wpis w panelu i skonfigurowane powiadomienia.
- Proszę przetestować wyłączanie przekierowania i powrót do normalnego dzwonienia.
Przekierowanie to połączenie, nie cała usługa
Miejsce docelowe nadal musi dawać dzwoniącym użyteczną odpowiedź. Proszę aktualizować godziny otwarcia, informacje o usługach i oczekiwania co do oddzwonienia oraz dopilnować, aby ktoś odpowiadał za kontynuację.
Po połączeniu z kalendarzem rylivo sprawdza dostępność i rezerwuje wybrany termin. Asystent potwierdza termin dzwoniącemu dopiero wtedy, gdy kalendarz potwierdzi rezerwację. Bez połączenia z kalendarzem zapisuje prośbę o termin, którą Państwa zespół sprawdza i potwierdza.