Elija cuándo deben desviarse las llamadas
El desvío puede cubrir llamadas no respondidas, una línea ocupada o todas las llamadas entrantes. Las opciones dependen de su proveedor y sistema telefónico. Para muchos equipos pequeños, desviar solo cuando nadie responde es un punto de partida práctico.
Decida si el asistente debe ayudar durante citas con clientes, fuera de horario o cuando el equipo no puede descolgar. Esa decisión debe coincidir con el saludo y las expectativas que da a quien llama.
Configúrelo con su proveedor
Su proveedor puede ofrecer un portal de cliente, ajustes del terminal, ajustes del sistema telefónico o códigos. Use las instrucciones de su conexión real: los códigos y las opciones admitidas difieren, así que un código genérico no es garantía.
Durante la configuración de rylivo, use el número de destino asignado a su empresa. La línea pública de demostración sirve para probar el servicio, no sustituye su propio destino de desvío configurado.
Compruebe los costes antes de activar
Una llamada desviada puede ser facturada por su proveedor telefónico como llamada saliente al destino. Que esté incluida depende de su tarifa y conexión. Pregunte a su proveedor qué se aplica a su número.
Anote los ajustes originales y cómo desactivar el desvío. Eso facilita revertir el cambio si el destino o el momento son incorrectos.
Pruebe la ruta completa
- Llame a su número habitual de empresa desde otro teléfono.
- Compruebe que puede seguir respondiendo con normalidad cuando quiere.
- Deje una llamada de prueba sin responder y compruebe el retardo del desvío.
- Confirme que el asistente usa el nombre y la información correctos de la empresa.
- Deje una solicitud de prueba y compruebe la entrada del panel y las notificaciones configuradas.
- Pruebe a desactivar el desvío y restablecer el tono normal.
El desvío es la conexión, no todo el servicio
El destino aún debe dar a quien llama una respuesta útil. Mantenga actualizados horarios, información de servicios y expectativas de devolución, y asegúrese de que alguien asume el seguimiento.
Con un calendario conectado, rylivo comprueba la disponibilidad y reserva la cita elegida. El asistente confirma la cita a quien llama únicamente cuando el calendario confirma la reserva. Sin conexión a un calendario, registra una solicitud para que su equipo la compruebe y confirme.