Immer erreichbar ohne Zweithandy: Rufumleitung richtig einrichten (mit Tastencodes)

Ein Kunde ruft an, waehrend Sie auf der Leiter stehen, unter dem Auto liegen oder einem Gast die Rechnung bringen. Das Telefon klingelt, keiner geht ran, der Anrufer legt auf und waehlt den naechsten Betrieb. Genau hier setzen viele Inhaber auf ein zweites Handy oder eine zusaetzliche SIM-Karte, um wenigstens einen Teil der Anrufe aufzufangen. Der Aufwand lohnt sich selten. Ein Zweithandy muss geladen, mitgenommen und ueberwacht werden, und trotzdem klingelt es oft genauso ins Leere.

Dabei steckt die Loesung bereits in jedem Mobilfunkvertrag und in jedem Festnetzanschluss: die Rufumleitung. Richtig eingerichtet leiten Sie Anrufe automatisch an eine andere Nummer weiter, zum Beispiel an einen Kollegen, ans Buero oder an einen Telefondienst. In diesem Beitrag zeigen wir, wie Sie eine Rufumleitung einrichten, welche Arten es gibt und mit welchen Tastencodes das in Sekunden funktioniert.

Warum ein Zweithandy selten die Lösung ist

Ein zweites Geraet verdoppelt nicht Ihre Erreichbarkeit, sondern nur die Zahl der Dinge, die Sie im Blick behalten muessen. Wer beide Haende voll hat, kann auch das Zweithandy nicht abnehmen. Hinzu kommen Kosten fuer Geraet und Tarif sowie das Risiko, dass genau dieses Telefon im Firmenwagen liegen bleibt. Eine Rufumleitung dagegen ist kostenlos einzurichten, funktioniert auf Ihrem vorhandenen Anschluss und braucht keine zusaetzliche Hardware.

Die vier Arten der Rufumleitung

Bevor Sie loslegen, lohnt sich der Unterschied zwischen den Weiterleitungsarten. Sie lassen sich einzeln oder kombiniert nutzen:

Sofort (bedingungslos): Jeder Anruf wird sofort umgeleitet, Ihr Telefon klingelt gar nicht erst. Ideal fuer Urlaub oder Baustellentage.
Bei besetzt: Nur wenn Sie gerade telefonieren, geht der Anruf an die Zielnummer.
Bei Nichtannahme: Nach einigen Sekunden ohne Reaktion wird weitergeleitet. Der Klassiker fuer den Arbeitsalltag.
Bei Nichterreichbarkeit: Greift, wenn das Handy aus ist oder kein Netz hat, etwa im Keller oder in der Werkstatthalle.

Die wichtigsten Tastencodes im Überblick

Die sogenannten GSM-Codes funktionieren auf nahezu jedem Handy und in allen deutschen Netzen. Sie tippen den Code wie eine Telefonnummer ein und druecken auf Anrufen. Ersetzen Sie Zielnummer durch die vollstaendige Nummer, an die weitergeleitet werden soll, am besten im Format mit +49.

Zum Aktivieren:

Sofort umleiten: **21*Zielnummer#
Bei besetzt: **67*Zielnummer#
Bei Nichtannahme: **61*Zielnummer#
Bei Nichterreichbarkeit: **62*Zielnummer#

Zum Abschalten der jeweiligen Umleitung:

Sofort aus: ##21#
Bei besetzt aus: ##67#
Bei Nichtannahme aus: ##61#
Bei Nichterreichbarkeit aus: ##62#
Alle Rufumleitungen auf einmal aus: ##002#

Rufumleitung Schritt für Schritt einrichten

So richten Sie eine Rufumleitung in unter einer Minute ein:

Oeffnen Sie das Telefon-Tastenfeld wie zum Waehlen einer Nummer.
Tippen Sie den passenden Code ein, zum Beispiel **61*+491701234567# fuer die Weiterleitung bei Nichtannahme.
Druecken Sie auf Anrufen. Nach kurzer Zeit erscheint eine Bestaetigung des Netzes auf dem Display.
Testen Sie die Umleitung mit einem Anruf von einem anderen Telefon.

Wer keine Codes tippen moechte, findet dieselben Einstellungen im Handymenue unter Anrufeinstellungen oder Rufumleitung. Die Codes sind jedoch schneller und funktionieren auch dann, wenn das Menue je nach Hersteller anders aussieht.

Zeitverzögerung einstellen: Wann greift die Umleitung?

Bei der Weiterleitung wegen Nichtannahme koennen Sie oft festlegen, wie lange Ihr Telefon zuerst klingeln soll. Das steuern Sie mit einem zusaetzlichen Zeitwert in Sekunden, meist in Fuenferschritten bis maximal 30 Sekunden. Der Code lautet dann zum Beispiel **61*+491701234567**20#. So haben Sie 20 Sekunden Zeit, selbst abzunehmen, bevor der Anruf weitergeleitet wird. Kuerzere Zeiten sorgen dafuer, dass Anrufer schneller jemanden erreichen, statt in der Warteschleife die Geduld zu verlieren.

Rufumleitung prüfen und wieder abschalten

Sie sind sich nicht sicher, ob noch eine alte Umleitung aktiv ist? Fragen Sie den Status ab, indem Sie den Code mit einem Stern beginnen, etwa *#21# fuer die Sofort-Umleitung oder *#61# fuer die Weiterleitung bei Nichtannahme. Das Display zeigt Ihnen dann, ob und wohin umgeleitet wird. Zum vollstaendigen Zuruecksetzen aller Weiterleitungen dient der Code ##002#. Das ist praktisch, wenn Sie ein gebrauchtes Geraet uebernehmen oder nach dem Urlaub wieder alle Anrufe selbst annehmen wollen.

Die Grenzen der klassischen Rufumleitung

Eine Rufumleitung sorgt dafuer, dass es woanders klingelt, aber nicht dafuer, dass jemand abnimmt. Leiten Sie an einen Kollegen weiter, der ebenfalls unterwegs ist, landet der Kunde weiterhin auf einer Mailbox. Und viele Anrufer sprechen keine Nachricht auf, sondern legen einfach auf. Genau an dieser Stelle bleibt ein wichtiges Anliegen ungehoert und ein moeglicher Auftrag verloren.

Sinnvoll ist die Rufumleitung deshalb vor allem in Kombination mit einer Stelle, die zuverlaessig annimmt. Das kann ein Buero mit fester Besetzung sein oder ein Assistent, der jeden Anruf entgegennimmt, das Anliegen erfasst und Sie sauber informiert. So verbinden Sie die Einfachheit der Tastencodes mit der Sicherheit, dass wirklich kein Anruf mehr verloren geht.

Fazit: Erreichbar ohne Extra-Geraet

Sie brauchen kein zweites Handy, um besser erreichbar zu sein. Mit den richtigen Tastencodes richten Sie eine Rufumleitung in unter einer Minute ein, passen die Klingeldauer an und schalten alles genauso schnell wieder ab. Der letzte Schritt ist, dass am anderen Ende auch wirklich jemand abnimmt, denn ein verpasster Anruf ist oft ein verlorener Kunde.

Terminbuchung oder Terminwunsch?

Mit verbundenem Kalender prüft rylivo die Verfügbarkeit und bucht den gewählten Termin. Dem Anrufer bestätigt der Assistent den Termin erst, wenn der Kalender die Buchung bestätigt. Ohne Kalenderverbindung erfasst er einen Terminwunsch, den Ihr Team prüft und bestätigt.