Scelga quando deviare le chiamate
La deviazione può coprire chiamate senza risposta, linea occupata o tutte le chiamate. Le opzioni dipendono dal Suo operatore e impianto. Per molti piccoli team, deviare solo in caso di mancata risposta è un punto di partenza pratico.
Decida se l’assistente deve aiutare durante gli appuntamenti, fuori orario o ogni volta che il team non può rispondere. La decisione dovrebbe corrispondere al saluto e alle aspettative dati ai chiamanti.
La configuri con il Suo operatore
Il Suo operatore può offrire un portale clienti, impostazioni del telefono o del centralino, oppure codici. Usi le istruzioni per la Sua connessione reale: codici e opzioni variano, quindi un codice generico non è una garanzia.
Durante la configurazione rylivo, usi il numero di destinazione assegnato alla Sua azienda. La linea dimostrativa pubblica serve a provare il servizio, non sostituisce la Sua destinazione configurata.
Verifichi i costi prima di attivare
Una chiamata deviata può essere fatturata dal Suo operatore come chiamata in uscita verso la destinazione. L’inclusione dipende da tariffa e connessione. Chieda al Suo operatore cosa vale per il Suo numero.
Annoti le impostazioni originali e come disattivare la deviazione. Così è facile tornare indietro se destinazione o tempi sono sbagliati.
Provi l’intero percorso
- Chiami il Suo normale numero aziendale da un altro telefono.
- Verifichi di poter ancora rispondere normalmente quando vuole.
- Lasci una chiamata di prova senza risposta e verifichi il ritardo di deviazione.
- Verifichi che l’assistente usi nome e informazioni corretti.
- Lasci una richiesta di prova, poi verifichi la voce nel pannello e le notifiche configurate.
- Provi a disattivare la deviazione e a ripristinare il normale squillo.
La deviazione è il collegamento, non l’intero servizio
La destinazione deve comunque dare ai chiamanti una risposta utile. Mantenga aggiornati orari, servizi e aspettative di richiamata e assicuri che qualcuno segua la gestione.
Con un calendario collegato, rylivo verifica la disponibilità e prenota l’appuntamento scelto. L’assistente conferma l’appuntamento al chiamante solo quando il calendario conferma la prenotazione. Senza collegamento a un calendario, registra una richiesta che il Suo team verifica e conferma.