rylivo

Twoja skrzynka WhatsApp. Trochę mniej pracy.

Od wiedzy o firmie do pomocnych odpowiedzi

  1. 01

    Utwórz asystenta

    Opisz swoją ofertę, procesy i sytuacje, w których zespół powinien przejąć rozmowę. Przetestuj odpowiedzi przed podłączeniem numeru.

  2. 02

    Połącz WhatsApp Business

    Użyj zatwierdzonego nadawcy WhatsApp na swoim koncie Twilio. Połącz go bezpiecznie w panelu.

  3. 03

    Włącz odpowiedzi AI

    Włącz chatbota, w razie potrzeby połącz kalendarz i obsługuj rozmowy w jednej skrzynce.

Przed połączeniem

Czy mogę używać obecnego numeru WhatsApp?

Potrzebujesz nadawcy WhatsApp Business Platform zatwierdzonego przez Twilio. Numer zarejestrowany wyłącznie w aplikacji mobilnej nie jest jeszcze połączony. Przed zmianą wykonaj kroki migracji Twilio i nie usuwaj konta w aplikacji, dopóki wszystko nie będzie gotowe.

Co jest liczone jako rozmowa?

Kontakt na połączonym numerze rozpoczyna 24-godzinne okno rozmowy. Nowe wiadomości w tym oknie są liczone razem. Każde okno obejmuje do 80 odpowiedzi AI. Po wyczerpaniu miesięcznego limitu wiadomości pozostają w skrzynce dla Twojego zespołu.

Czy zespół może odpowiadać w dowolnym momencie?

Twój zespół może odpowiadać w 24-godzinnym oknie obsługi od ostatniej wiadomości klienta. Ta wersja obsługuje czaty rozpoczynane przez klientów i nie wysyła kampanii marketingowych.

Czy minuty telefoniczne są wliczone?

Plany WhatsApp i abonamenty telefoniczne są oddzielne. Możesz korzystać z każdego produktu osobno lub z obu na tym samym koncie.

Co dzieje się z rozmowami i załącznikami?

Rozmowy i załączniki są przechowywane z ograniczonym dostępem w Państwa obszarze roboczym w celu obsługi zapytań klientów. Jako odpowiedzialna firma określają Państwo, które dane są nadal potrzebne. Nasza pomoc techniczna wspiera realizację instrukcji usunięcia lub eksportu; nadal obowiązują ustawowe wymogi przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą. Wiadomości głosowe są transkrybowane przez Soniox w UE.

Potrzebujesz pomocy z połączeniem numeru?