rylivo

Ihr WhatsApp-Posteingang. Etwas weniger Arbeit.

Vom Unternehmenswissen zur hilfreichen Antwort

  1. 01

    Assistenten erstellen

    Beschreiben Sie Ihr Angebot, Ihre Abläufe und wann Ihr Team übernehmen soll. Testen Sie Antworten, bevor Sie eine Nummer verbinden.

  2. 02

    WhatsApp Business verbinden

    Verwenden Sie einen freigegebenen WhatsApp-Sender in Ihrem Twilio-Konto. Verbinden Sie ihn sicher im Dashboard.

  3. 03

    KI-Antworten aktivieren

    Aktivieren Sie den Chatbot, verbinden Sie bei Bedarf Ihren Kalender und bearbeiten Sie Gespräche in einem Posteingang.

Vor der Verbindung

Kann ich meine bestehende WhatsApp-Nummer verwenden?

Sie benötigen einen freigegebenen WhatsApp-Business-Platform-Sender bei Twilio. Eine nur in der mobilen App registrierte Nummer ist noch nicht verbunden. Folgen Sie vor einem Wechsel Twilios Migrationsschritten und entfernen Sie kein App-Konto, bevor Sie bereit sind.

Was zählt als Konversation?

Ein Kontakt auf einer verbundenen Nummer startet ein 24-Stunden-Konversationsfenster. Neue Nachrichten in diesem Fenster zählen gemeinsam. Jedes Fenster unterstützt bis zu 80 KI-Antworten. Ist Ihr Monatskontingent ausgeschöpft, bleiben Nachrichten für Ihr Team im Posteingang.

Kann das Team jederzeit antworten?

Ihr Team kann innerhalb des 24-Stunden-Servicefensters nach der letzten Kundennachricht antworten. Diese Version bearbeitet vom Kunden gestartete Chats und versendet keine Marketing-Rundnachrichten.

Sind Telefonminuten enthalten?

WhatsApp-Tarife und Telefon-Abonnements sind getrennt. Sie können beide Produkte einzeln oder gemeinsam im selben Konto nutzen.

Was geschieht mit Gesprächen und Anhängen?

Gespräche und Anhänge werden zugriffsgeschützt in Ihrem Arbeitsbereich zur Bearbeitung von Kundenanfragen gespeichert. Als verantwortlicher Betrieb legen Sie fest, welche Daten dafür noch benötigt werden. Für die Umsetzung von Lösch- oder Exportanweisungen unterstützt Sie unser Support; gesetzliche Aufbewahrungspflichten und Rechte betroffener Personen bleiben maßgeblich. Sprachnachrichten werden über Soniox in der EU transkribiert.

Hilfe beim Verbinden Ihrer Nummer?